汽车突然起火自燃,消委会帮忙调解车主成功索赔
原标题

汽车发生自燃 消委会帮忙维权

潜江日报讯(记者 罗珊珊 通讯员 张兴)近日,市民韩先生开车行驶在红梅路上,汽车突然发生自燃,烧得面目全非,市消费者委员会帮助协调获赔偿。

该车是韩先生6年前以10万余元在某4S店购买。在此期间,韩先生均在该4S店保养和维修。事发后,他联系4S店,经初步检查,4S店只愿意承担少部分责任。5月16日,韩先生向消委投诉。

维权人员结合韩先生提供的消防大队出具的汽车自燃的证明材料,立即展开现场调查,车辆烧毁严重,只有发动机、驾驶室和汽车总成完好,其他部件均已烧毁;通过查看维修记录,发现他前2天在4S店改装了车灯。

随后,维权人员要求厂家进行事故调查和鉴定,经过厂家和维权人员调查和分析,自燃是因电路老化和改装引起,修理车辆费用估价为4.8万元。

按照《消费者权益保护法》第五十二条规定:“ 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”维权人员向4S店下达了《劝谕书》,并多次组织调解。

最终调解成功:4S店承担75%的维修费用3.6万元,消费者负担1.2万元。6月28日,4S店已将维修好的车辆交付给韩先生。他对处理结果非常满意。

针对汽车、电动汽车自燃,如何防患于未“燃”,消费者委员会提示广大读者:车内要配备有效灭火器。发生火灾,尽快报警,同时灭火,减少损失;火势变大,立即撤离,以防发生爆炸。定期在4S店进行保养、维修,利于4S店了解车辆情况、查找原因、承担事故责任。老化车辆或跑长途之前,做好保养,防止电路老化而引起汽车自燃。选择阴凉处停车,检查底盘、两侧有没有易燃易爆物品。购买自燃损失险,因车自身发生问题或者运转摩擦引起火灾,以及为减少车损失所支出的必要合理的施救费用,保险公司将按规定赔偿。

 

上一篇:传承好家风 弘扬正能量!一起来听听这三个家风故事 下一篇:暑期迎来学生学车热潮 , 考驾照成准大学生“必修课”