被夸上天的好物业:“小区管家”与业主共建和谐社区

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“小区管家”护民安居
 

记者赵天祥实习生曾俊伟

“要不是你们不辞辛劳、不厌其烦的帮忙,每天装修噪音的问题还真不知道什么时候能妥善解决,真是太感谢你们了!”8月20日,王女士带着一面锦旗来到中南世纪锦城物业管理公司,握着“小区管家”张丽琼的手,感激地说。

走进位于园林办事处马昌湖社区的中南世纪锦城小区,满眼郁郁葱葱,平整的路面、整齐划一的停车秩序让人赏心悦目。在该小区物业管理公司,楼道走廊、接待处、办公室的墙上挂满了业主送来的锦旗。“小区物业尽职守,业主安居喜无忧”几个大字格外醒目。

这一切,要归功于该小区物业管理公司建立的网格化管家队伍。小区项目经理张茜说:“我们对小区进行区域划分,每6栋楼设有1名小区管家,每天在小区及住宅楼内巡查,发现问题立即上报,然后由物业公司派专人解决,小区管理真正实现了全方位、无盲点。”

“要不是认真负责的小区物业,我店里的这些钱物可能全部被盗了。”该小区4号店铺“乐锅锅”农家餐饮店老板肖先生谈到前不久发生的事还心有余悸。小区物业管理公司工作人员张义成说,当晚,他和保安队员巡视时,发现4号店铺玻璃门没关,店内空无一人,桌上还放有现金。“我们没有店主的联系方式,就找来凳子守在门前。”同时,张义成通过对讲机向物管公司相关负责人报告,及时联系上了店主,确保了店主的财产安全。

业主家里管道破裂,没带钥匙急需开锁,下水道堵塞……一个电话,马上就会有人上门服务解决问题。“去年,有的业主喜欢把电动车直接停在自家门口充电,堵塞安全通道,我们多次劝说业主不成功,反倒被业主骂。但我们没有放弃,而是一次次的上门劝说,让业主意识到存在安全隐患,直到改正为止。”张茜告诉记者,没有耐心就干不好物业,物业工作不需要有多高的智慧,但一定要有耐心,把耐心放在第一位,带着责任来干事,就一定能赢得业主的信任和理解。

记者了解到,该小区每年都会举办“春华”“秋月”等系列活动,组织业主外出踏青、放风筝,登台演出,还会附送冰箱、洗衣机等礼品,大家在活动中相互认识,增进邻里和谐。

每年年底,中南集团都会雇佣第三方测评机构对旗下近百家物业公司进行考核,潜江中南世纪锦城物业管理公司连续三年排名前三。

 

 

 


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