最美物业人张德武:小区“好管家” 业主“贴心人”

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小区好管家居民贴心人
 

记者赵天祥

10月11日,记者与雅乐居物业服务部经理张德武约了采访。刚过时间,只见他急匆匆走进物业办公室,连声说“抱歉”。“B11栋的几户业主反映家里下水道下水比较慢,我刚刚去疏通了一下,但是效果不好,现在回来取疏通机,正好跟你打个招呼。”说完,又转身赶去了维修现场。

紧随张德武的脚步,记者看到他小心翼翼地将下水井盖打开,先用棍子将堆积的落叶清掏干净,然后将铁铲伸进去,一点一点地将枯枝铲出来,最后干脆跪在地上,卷起袖子将手伸进井道下,一把一把地将垃圾杂物抓出来。

此时,业主们从楼上下来,不由得称赞。“张经理对待工作真是负责,用手都要将垃圾清理干净。”业主黄女士说。

听到赞扬,张德武很是欣慰:“虽然干得辛苦,衣服也弄脏了,但有了业主的肯定与赞许,心里暖洋洋的。”

在张德武的办公桌上,《小区业主水、电报修记录表》堆放了厚厚一摞。记者打开其中一本发现,仅今年国庆节7天,张德武维修水电的记录就高达20余次。

一般来说,物业公司管理好公共区域就可以了,可是张德武却把服务做到了业主家。

小区9号楼李奶奶90多岁,经常生病,但是子女都在外工作。于是,她就和物业公司商量:每天都会下楼转转,如果哪天没有下来,很可能是病了,请派人去她家敲敲门。为此,张德武经常到李奶奶家,帮忙照顾老人,打扫卫生,买菜做饭。

小区有一户家庭丈夫去世了,妻子独自抚养两个小孩,家庭非常贫困。张德武知道后,立刻联系社区帮她找工作,申请办理低保。

“去年9月,张经理帮我家疏通厕所下水道,跪在地上抢修了一个多小时,弄得满身粪水。”业主黄衍富告诉记者,事后他才得知,张经理的腰部刚做了手术,是带着伤痛在干活。

“他们的服务,已经远远超过一个物业公司的服务范围了!”红庙社区党总支书记李焕森说,平时不管谁家有什么事情,水管坏了、电灯不亮了、老人生病了、小孩开不了门、东西搬不动,只要叫一声,张德武都会带人去帮忙。

在7年的物业工作中,张德武一直奉行八字格言:用心、用功、用情、用力。也正是他的这份用心,小区连续几年被评为“优秀文明小区”。“物业服务本身就是服务不同的人群,有不同的意见和诉求,我们始终会站在业主的角度上和立场上去想问题,把问题解决好。”张德武笑着说。

 

 

 


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