市住房公积金管理中心:深化“放管服” 服务大提速
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市住房公积金管理中心:
深化“放管服”改革提升业务质效

记者 罗珊珊

“太快了,我还没走出服务大厅,钱就到账了!”近日,市民陈蓉为市住房公积金管理中心服务速度点赞。而五年前,她申请领取公积金进行装修,前前后后跑了一个多星期。

“快速”只是市住房公积金管理中心深化“放管服”改革的一个缩影。近年来,该中心按照国务院深化“放管服”改革、强力惠民生的部署要求,不断优化办事流程,精简办事材料,扩大服务面,全力提升业务质效,为群众办事增便利。

“我是过来办理公积金贷款的,工作特别忙,只请了一个小时的假。”市民彭先生说,没想到该中心窗口服务很便捷,从取号到办完业务还不到半个小时。

采访期间,记者发现,不少市民在办理业务时埋头“玩手机”。该中心副主任王传红告诉记者,为进一步拓宽智能服务渠道,他们推出了微信公众号“潜江市住房公积金”和住房公积金手机APP,还上线了支付宝人脸识别系统,支持“刷脸”办业务。

“我刚学会用手机查流水和余额,很便捷,以后在家也能查了。”刚刚在工作人员指导下用手机查询完住房公积金余额的张先生高兴地说。

市住房公积金管理中心主任熊国平介绍说,该中心加大信息化建设力度,建设了网上大厅、“两微一端”、12329热线综合服务平台,逐步丰富平台业务功能,实现从“脚尖”到“指尖”的转变,从而减少大家往返办事时间和办事成本。

不仅技术操作上越来越便捷,该中心的服务也更彰显人文关怀。大厅内,放置着相关宣传手册,还配备茶水、雨伞、纸巾等便民用品。住房公积金服务大厅的工作人员实行综合柜员制,他们以良好的形象、文明的用语、规范的操作,文明优质高效服务,不断赢得职工群众的认可和信任。

该中心抢抓改革机遇,创新管理举措,不断提高管理能力和服务水平,各项工作取得了显著成效。2018年,该中心新增归集住房公积金5.21亿元,新增缴交人数4921人,新增实现住房公积金增值收益2845.49万元,分别完成省下达任务的137.12%、196.84%、158.08%,全部超额完成。

熊国平表示,下一步,他们将持续推进“放管服”改革,尽快建成住房公积金综合服务平台,不断完善住房公积金与其他系统的信息共享,进一步促进全市住房公积金事业快速健康发展,以优质服务为打造江汉平原振兴发展高质量示范区贡献力量。


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